Formele cliëntondersteuning

Cliëntondersteuning

Iedereen die een vraag heeft op het gebied van Wmo, jeugdhulp of participatiewet kan een beroep doen op cliëntondersteuning. Dit betekent dat je altijd iemand mag laten deelnemen aan het gesprek over de aanvraag van een voorziening/regeling/hulp van de gemeente.

Informele cliëntondersteuning

Veel mensen vragen iemand bij het gesprek: een dochter, broer, buurvrouw of vrijwilliger. Iemand die jou ondersteunt bij het stellen van vragen en het voeren van het  gesprek om een passend hulpaanbod te krijgen.

Deze persoon kent jouw situatie goed en weet  wat (nog) mogelijk is. Zo kan hij/zij veel steun bieden.

Formele cliëntondersteuning

Soms heb je niemand in je omgeving die jou kan ondersteunen. Of zijn er vragen die je ook met hulp van anderen niet kan beantwoorden. Maak dan gebruik van de formele cliëntondersteuning. De cliëntondersteuner:

  • biedt een luisterend oor,
  • geeft informatie en advies aan jou en je naasten,
  • kan helpen bij het inzetten van je netwerk,
  • kent de regelingen goed,
  • helpt bij gesprekken en de aanvraag voor hulp/voorziening,
  • ondersteunt bij klachten over de procedure of het besluit van de gemeente.

Waar kun je terecht?

  • Inwoners van de gemeente Echt-Susteren:
    Welzijnsorganisatie stichting Menswel
    Chatelainplein 31, 6102 BB Echt
    0475-484848, info@menswel.nl , dhr. J. Schreurs
     
  • Inwoners van de gemeenten Leudal, Nederweert en Weert:
    Algemeen Maatschappelijk Werk Midden-Limburg
    088 - 6560600 (op werkdagen tussen 8.30-17.00 uur)
    clientondersteuning@amwml.nl of www.amwml.nl
     
  • Inwoners van de gemeenten Maasgouw, Roerdalen en Roermond:
    MEE Noord- en Midden-Limburg
    088 465 35 55 of ondersteuningml@mee-nml.nl

Wat zegt de wet over cliëntondersteuning?

De Wmo 2015 (Wet maatschappelijke ondersteuning) bepaalt dat gemeenten onafhankelijke cliëntondersteuning bieden. Het moet gratis zijn, levensbreed, onafhankelijk en in het belang van de cliënt.

De regering koos ervoor de verplichting voor gemeenten om cliëntondersteuning voor alle cliënten, van alle leeftijden en over alle levensdomeinen, in één wet te regelen: de Wmo. De cliëntondersteuning voor jeugd en gezin is dus ook in de Wmo 2015 geregeld en niet in de Jeugdwet.

De Wmo 2015 definieert cliëntondersteuning als:

'Onafhankelijke ondersteuning met informatie, advies en algemene ondersteuning die bijdraagt aan het versterken van de zelfredzaamheid en participatie en het verkrijgen van een zo integraal mogelijke dienstverlening op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, preventieve zorg, zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen.' (bron: VNG.nl)



Geef feedback